Veelgestelde vragen
Bereikbaarheid en parking
NOVA is gelegen op Oudegemsebaan 12, 9200 Oudegem, en bevindt zich in een vlot toegankelijke omgeving, bereikbaar met zowel de wagen als de fiets.
​
Parkeren kan op de parking naast de kerk van Oudegem, op korte wandelafstand van de praktijk. Aan de kerk bevindt zich ook een fietsenstalling, waardoor de praktijk eveneens gemakkelijk met de fiets bereikbaar is.
​
We streven ernaar dat je vanaf het moment van aankomst al even kan vertragen en rustig kan binnenkomen.
Kunnen mijn sessies terugbetaald worden?
Vaak is gedeeltelijke terugbetaling mogelijk via uw ziekenfonds. U kan hiervoor contact opnemen met uw mutualiteit en mij de nodige documenten bezorgen om ingevuld te worden.
​
Hieronder vindt u, per ziekenfonds, meer informatie terug.
Moet ik lang wachten voor ik geholpen kan worden?
Momenteel is er geen wachtlijst, waardoor u meestal binnen 14 dagen op een eerste gesprek kan komen.
Hoe verloopt de betaling?
Er wordt steeds aan het einde van de sessie betaald. Er kan contant (bij voorkeur gepast) of via Payconiq betaald worden.
Ik kan niet aanwezig zijn op mijn afspraak, wat nu?
Annulatie:
Indien u niet aanwezig kan zijn op een geplande afspraak, dient u steeds 48u voorafgaand aan de afspraak te verwittigen. Evenzeer indien dit in het weekend valt. Bij voorkeur gebeurt deze verwittiging via e-mail. Indien dat niet gaat, kan u ook telefonisch contact opnemen en eventueel een bericht inspreken. Gelieve steeds duidelijk uw naam, alsook de datum en het uur van de afspraak te vermelden.
​
In geval van ziekte:
Indien u ziek bent op de dag van de geplande afspraak, vragen wij u ons te verwittigen en diezelfde dag nog een doktersbewijs te bezorgen.​
​
Indien er niet tijdig verwittigd wordt of geen geldig ziektebewijs bezorgd wordt, zal er een verzuimvergoeding in rekening gebracht worden. Deze vergoeding omvat het het volledige bedrag van de sessie.